Quand j’ai débuté comme officier syndical et que j’ai commencé à assister à différentes rencontres paritaires, j’étais souvent déçu.
L’employeur tentait d’exprimer ce qu’il voulait, souvent très maladroitement, la partie syndicale ne lui laissait pas souvent le temps de finir et les résultats n’étaient pas très bons, ni pour l’un ni pour l’autre. Dans les négociations de convention collective, c’était encore pire.
Pas beaucoup de préparation ni de débat.
Aucune stratégie, ni sur comment aborder un sujet, ni sur comment traiter les demandes de l’employeur. Du langage inapproprié qui ne servait qu’à attiser le feu.
Quand je tentais, à l’interne d’expliquer certains concepts, ouf, vous auriez dû voir les débats continuels.
C’était moi qui me faisais des scénarios, qui ne comprenaient pas comment agir et des commentaires bien pires encore…
Les autres préféraient les bonnes vieilles méthodes, demander 1,00$ de hausse de salaire pour obtenir 0,60$, au pire 0,50$ avec des plans « B » et « C ».
Quand enfin, j’ai réussi à me placer en position pour « leader » moi-même les rencontres et des négociations, là j’ai débuté réellement mon travail.
J’ai pu mettre en place de meilleurs systèmes. Tester des théories et des stratégies rarement utilisées, surtout par la partie syndicale.
À partir de là, plusieurs petits gains supplémentaires ont commencé à s’accumuler. Autant du côté monétaire que du côté normatif. Des petits 0,05% de plus de hausses, des procédures de convention plus favorables aux travailleurs, des méthodes de fonctionnement jusqu’au régime de pension orienté pour les bénéficiaires et j’en passe.
Toutes ces méthodes, testées, corrigées, ajustées et améliorées donnent, encore aujourd’hui, des résultats énormes.
Elles le feront aussi pour vous!
En appliquant des principes simples et faciles à apprendre, vous pourriez
- Savoir ce que l’autre désire
- Savoir comment obtenir le maximum dans chaque situation
- Être certain que vous êtes gagnant dans le « deal » que vous venez de faire
- Pouvoir comparer votre situation de façon favorable à n’importe qui d’autre
- Être écouté lorsque vous intervenez
- Être respecté lors de vos demandes
- Influencer l’autre, à bon escient
Vous devez é c o u t e r
Rester attentif, regarder votre interlocuteur sans être distrait. Essayer de bien comprendre ce qu’il dit, poser des questions s’il le faut. De temps à autre hocher la tête si vous êtes d’accord ou bien laisser aller un « humhum » ou autres.
Démontrer que vous êtes là, que vous écoutez bien.
Reformuler ; « Donc selon toi, il faudrait… »
Relancez-le pour être certain qu’il a bien fait le tour de tout ce qu’il avait à dire sur le sujet, donner des exemples pour confirmer votre compréhension.
Dans les formations que je donne en groupe sur la négociation, il y a le volet communication qui prend beaucoup de place.
C’est pourquoi en les adaptant pour donner accès à celles-ci de façon plus large, il était normal de les séparer pour avoir une formation spécifique à la communication.
Vous verrez plusieurs modules dont :
- L’écoute active « plus »
- Votre petite voix
- L’attitude
- Le « Je »
- La confiance en soi
- Trucs et astuces
- La synergologie
- Meilleur moyen de communication
- La rétroaction
- Le filtre S.A.R.
Et plusieurs ajouts en continu.
La grande difficulté lorsque vous suivez une formation conventionnelle en salle est de pouvoir la pratiquer…
À propos de l'auteur
J'ai été officier syndical pendant plus de 20 ans, maintenant conseiller syndical.
Au fil de mes années d'expériences, et de mes formations, j'ai su mettre en pratique plusieurs techniques très valables,
autant dans de petites négociations à la pièce, que dans de plus grandes ayant un impacts sur des milliers de travailleurs.
J'ai également développé mon entreprise en défense des droits des travailleurs www.ddtconsultant.ca
Je développe des formations en négociations, en communications et tout ce qui touche les besoins reliés au domaine du travail et du travailleur.
